Customer Happiness Agent (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Leer, Hybrid

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Deine Mission bei journaway
  • Deine Passion? Reiseträume wahr werden lassen! Als erste Ansprechperson für unsere Kunden gehst du empathisch auf ihre Wünsche ein und findest auch in herausfordernden Situationen die passende Lösung.

  • Communication is key: Du bist ein echter Kommunikationsprofi, liebst den Kundenkontakt und meisterst neue Herausforderungen mit Souveränität.

  • Abenteuer erlebbar machen: Du berätst authentisch zu unseren journaway Abenteuerreisen und weckst mit deiner Begeisterung echte Reiselust.

  • Fernweh? Deine Super Power! Du bringst deine eigene Leidenschaft für das Reisen ein und verstehst als echter Globetrotter die Träume unserer Kunden. 
Was Du mitbringst
  • Erfahrung im Kundenkontakt (z.B. im Gastgewerbe, Einzelhandel oder dem telefonischen Kundenservice) 

  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke

  • Gute geografische Kenntnisse

  • Lösungsorientiertes Mindset und eine Hands-on-Mentalität

  • Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

  • Niederländischkenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss

Warum journaway?
  • Flexibel bleiben: Dynamisches Arbeitszeitmodell für mehr Freiheit im Alltag
  • Urlaub & mehr: 30 Urlaubstage, 50 Workation-Tage und 2 Social Days für dein Herzensprojekt
  • journaway Base: Möblierte Wohnung in Leer (Ostfriesland) – ideal für deinen Start oder Office-Aufenthalte
  • Remote – mit Teamgefühl: Moderne Homeoffice-Ausstattung und Raum für echten Austausch im Office in Leer
  • Teamspirit live: Bei den journaway summer vibes, After Works, Kinoabenden und vielen weiteren Events
  • Zukunft sichern: Betriebliche Altersvorsorge für deine Sicherheit von morgen
  • Fit bleiben: Mit Hansefit und sportlichen Team-Highlights wie unserem Tennis-Camp
  • Reiseliebe inklusive: Travel Industry Card und viele Vergünstigungen für deine nächste Reise
Über uns

journaway ist kein typisches Travel-Tech-Unternehmen. Wir sind die Anti-Urlaubsplattform.
Wir möchten, dass unsere Nutzer:innen ihre Bucket-List-Träume selbst gestalten und erleben – nachhaltig, gemeinschaftlich und voller Entdeckungen. Sie sollen unsere wunderschöne Welt mit all ihren verborgenen Schätzen kennenlernen und sich in sie verlieben.

Um das zu ermöglichen, wollen wir die Art und Weise, wie Menschen ihre Reisen planen und buchen, grundlegend verändern.
Indem wir Flüge, Hotels, Erlebnisse, Mietwagen und mehr nahtlos miteinander verbinden, ermöglichen wir es Reisenden, mit Leichtigkeit individuelle Reiseerlebnisse zu gestalten.

Unsere Technologie nimmt die Komplexität – damit sich unsere Nutzer:innen auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: die Reise selbst.

Your mission

Your passion? Making travel dreams come true!
As the first point of contact for our customers, you respond to their wishes with empathy – and find the right solution even in challenging situations.

Communication is key: You're a true communication pro, love interacting with customers and handle new challenges with confidence.

Bringing adventures to life: You provide authentic advice on our journaway adventure trips and inspire real wanderlust with your enthusiasm.

Wanderlust? Your superpower!
You bring your own passion for travel and, as a true globetrotter, understand what our customers dream of.

Your profile
  • Experience in customer service (e.g. in hospitality, retail or call centres)

  • Excellent verbal and written communication skills

  • Good geographical knowledge

  • Solution-oriented mindset and hands-on attitude

  • Very good German and English skills (spoken and written)

  • Dutch skills are a plus, but not required

Why us?

Because we believe work should fit your life:

  • Stay flexible: Dynamic working hours model for more freedom in your daily life

  • Time off & more: 30 vacation days, 50 workation days and 2 social days for your passion project

  • journaway base: Furnished apartment in Leer (East Frisia) – ideal for your start or office stays

  • Remote – with team spirit: Modern home office equipment and real connection at our office in Leer

  • Live the team spirit: At journaway summer vibes, after works, movie nights and many more events

  • Secure your future: Company pension scheme to support your tomorrow

  • Stay fit: With Hansefit and sporty team highlights like our tennis camp

  • Travel love included: Travel Industry Card and great discounts for your next trip

About us

journaway is not a typical travel tech company. We’re the Anti-Holiday platform. We want our users to design and experience their bucket list dreams, to travel in a sustainable and social way, to get to know and fall in love with our beautiful world and its many hidden gems. To achieve this, we aim to revolutionize how people plan and book their trips. By seamlessly combining flights, hotels, excursions, rental cars, and more, we empower travelers to build customized travel experiences with ease. Our technology removes complexity to allow the user to focus on what truly matters - the journey itself.

Wir freuen uns auf Dich!
Vielen Dank für dein Interesse an der journaway GmbH!

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